Rückgabe & Umtausch

Die meisten Artikel können innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit intakten Etiketten und Verpackung sind.

Für hygienerelevante Kategorien wie Unterwäsche, Bademode und Piercing-Schmuck werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn das originale Hygienesiegel unversehrt ist.

Um einen Artikel zurückzugeben, befolgen Sie diese Schritte:

Wenn die Passform oder Farbe nicht stimmt, können Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch beantragen. Wählen Sie beim Einreichen Ihrer Anfrage Umtausch und geben Sie die bevorzugte Größe oder Farbe an.

Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Ist der Ersatzartikel nicht verfügbar, erstatten wir stattdessen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Um den Umtausch zu beschleunigen, senden Sie den Originalartikel bitte umgehend zurück — der Ersatzartikel wird nach Genehmigung Ihrer Umtauschanfrage nur für einen begrenzten Zeitraum reserviert.

Bei Artikeln, die beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ankommen, übernimmt BUYLCR die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels können die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, sofern das örtliche Recht nichts anderes vorsieht.

Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie den Beleg auf, bis die Erstattung bestätigt ist.

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen; Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzlich 3–10 Werktage benötigen, um die Gutschrift zu verbuchen.

Vollständige Einzelheiten zu Erstattungsanspruch, Erstattungsmethoden und Fristen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Folgende Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder mangelhaft an:

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie den Support innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und des Versandetiketts. Wir arrangieren eine kostenlose Rücksendung, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.