Hyvityskäytäntö

BUYLCR myöntää hyvityksiä seuraavissa tilanteissa:

Hyvitykset myönnetään aina kun mahdollista alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit kortilla, hyvitys palautuu samalle kortille; jos maksoit digitaalisella lompakolla, kuten PayPalilla, Apple Paylla tai Google Paylla, hyvitys palautuu kyseiseen lompakkoon.

Osta nyt, maksa myöhemmin -tilauksissa (Klarna, Afterpay, Affirm ja vastaavat) hyvitykset muuttavat tai peruuttavat jäljellä olevat erät palveluntarjoajan ehtojen mukaisesti; jo maksetut erät palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Jos hyvitys alkuperäisellä maksutavalla ei ole mahdollinen (esimerkiksi vanhentunut kortti), asiakastuki järjestää kanssasi kohtuullisen vaihtoehtoisen tavan.

Kun hyvitys on hyväksytty, BUYLCR myöntää sen 1–3 arkipäivän kuluessa. Se, kuinka nopeasti hyvitys näkyy, riippuu maksupalveluntarjoajasta:

Hyväksytyistä palautuksista, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa, myönnetään täysi hyvitys tuotteen hinnasta ja sovellettavista veroista.

Osittaista hyvitystä voidaan soveltaa, jos: tuotteen osia tai lisävarusteita puuttuu; tuotteessa on merkkejä käytöstä, joka ylittää pelkän tarkastuksen; tai mielen muutoksen vuoksi tehtävä palautus edellyttää palautuslähetyskulujen vähentämistä. Mahdollinen vähennys selitetään ennen hyvityksen käsittelyä.

Alkuperäiset toimituskulut palautetaan, kun palautus johtuu meidän virheestämme (väärä, vahingoittunut tai puutteellinen tuote).

Kun alennuksella tai kampanjalla ostettu tuote palautetaan, hyvitys perustuu tuotteesta tosiasiallisesti maksettuun summaan, ei sen listahintaan. Nippukampanjoissa yhden tuotteen palauttaminen voi pienentää tai poistaa pidettyjen tuotteiden nippualennuksen; asiakaspalvelu selvittää tarkat summat ennen käsittelyä.

Avaa Tilaukset ja tili nähdäksesi kunkin tuotteen hyvityksen tilan. Kun BUYLCR on myöntänyt hyvityksen, tilaksi tulee hyvitetty, ja maksupalveluntarjoajasi tiliote näyttää sen yllä mainituissa aikarajoissa.

Jos hyvitys on merkitty myönnetyksi, mutta sitä ei ole näkynyt 10 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi, niin annamme maksupalveluntarjoajan hyvitysviitteen, jonka avulla voit tarkistaa asian pankistasi.