Mga Madalas Itanong (FAQ)

T: Paano ako maglalagay ng order?\nS: Magdagdag ng mga item sa iyong cart, buksan ang cart, at magpatuloy sa checkout. Mag-sign in o magpatuloy bilang guest kung available, ilagay ang iyong shipping address, pumili ng paraan ng pagbabayad, at kumpirmahin ang order.

S: Karaniwang maaaring kanselahin nang walang bayad ang mga order bago ito ipadala. Buksan ang Orders & Account upang humiling ng pagkansela, o makipag-ugnayan sa support. Pagkatapos ng pagpapadala, mangyaring gamitin na lang ang aming proseso ng pagbabalik — tingnan ang Order Cancellation Policy para sa mga detalye.

T: Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap ninyo?\nS: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, at mga provider ng buy-now-pay-later tulad ng Klarna, Afterpay, at Affirm kung available.

S: Oo. Ang mga pagbabayad ay pinoproseso ng mga sertipikadong provider sa pamamagitan ng mga naka-encrypt na koneksyon, at hindi namin kailanman iniimbak ang iyong buong numero ng card o hinihiling ang mga password at one-time code sa pamamagitan ng email o chat.

T: Gaano katagal bago makarating ang delivery?\nS: Ang mga item mula sa lokal na warehouse ay karaniwang dumarating sa loob ng 2–8 business days; ang standard international shipping ay karaniwang tumatagal ng 8–20 business days pagkatapos ipadala ang package. Tingnan ang Shipping Policy para sa mga detalye.

S: Buksan ang Orders & Account at piliin ang order upang makita ang tracking number at status nito. Ang mga update sa tracking ay maaaring tumagal ng hanggang 48 oras bago maipakita ang unang paggalaw pagkatapos ng pagpapadala.

A: Ang mga internasyonal na order ay maaaring sumailalim sa mga import duty o buwis na itinatakda ng iyong bansa. Kung inaatasan ng batas, ang mga bayaring ito ay kinokolekta ng carrier o ipinapakita sa checkout.

T: Paano ako magbabalik ng item?\nS: Humiling ng pagbabalik mula sa Orders & Account sa loob ng 90 araw mula sa paghahatid, o makipag-ugnayan sa support. Kapag naaprubahan, ipadala pabalik ang item ayon sa mga tagubiling ibinigay. Tingnan ang Returns & Exchange para sa buong proseso.

S: Ang mga refund ay ibinibigay sa loob ng 1–3 araw ng negosyo pagkatapos ng pag-apruba; ang mga wallet ay karaniwang nagpapaskil nito sa loob ng 24–72 oras at ang mga card sa loob ng 3–10 araw ng negosyo. Ang buong detalye ay nasa Refund Policy.

T: Paano ko i-reset ang aking password?\nS: Gamitin ang sign-in helper sa account page at sundin ang mga tagubilin sa email. Kung hindi dumarating ang email, tingnan ang spam folder o makipag-ugnayan sa support.

S: Ginagamit namin ang iyong data upang tuparin ang mga order, pangalagaan ang site, at pagbutihin ang aming mga serbisyo. Tingnan ang Privacy Policy, Cookie Policy, at mga pahina ng GDPR para sa mga detalye at sa iyong mga pagpipilian.