Politique de remboursement

BUYLCR émet des remboursements dans les situations suivantes :

Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement d'origine chaque fois que cela est possible. Si vous avez payé par carte, le remboursement est renvoyé sur la même carte ; si vous avez payé avec un portefeuille numérique tel que PayPal, Apple Pay ou Google Pay, le remboursement est renvoyé sur ce portefeuille.

Pour les commandes en paiement fractionné (Klarna, Afterpay, Affirm et similaires), les remboursements ajustent ou annulent les échéances restantes conformément aux conditions du prestataire ; les échéances déjà payées sont renvoyées sur votre mode de paiement d'origine.

Lorsqu'un remboursement sur le mode d'origine n'est pas possible (par exemple, une carte expirée), notre service d'assistance organisera avec vous une solution alternative raisonnable.

Une fois un remboursement approuvé, BUYLCR l'émet dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La rapidité avec laquelle il apparaît dépend du prestataire de paiement :

Les retours approuvés en état d'origine donnent droit à un remboursement complet du prix de l'article et des taxes applicables.

Des remboursements partiels peuvent s'appliquer lorsque : des pièces ou accessoires de l'article sont manquants ; l'article présente des signes d'utilisation allant au-delà d'une simple inspection ; ou un retour pour changement d'avis nécessite une déduction des frais de retour. Toute déduction est expliquée avant que le remboursement ne soit traité.

Les frais d'expédition d'origine sont remboursés lorsque le retour est dû à notre erreur (article erroné, endommagé ou défectueux).

Lorsqu'un article acheté avec une réduction ou une promotion est remboursé, le remboursement est basé sur le montant réellement payé pour cet article, et non sur son prix catalogue. Pour les promotions sous forme de lots, le retour d'un article peut réduire ou annuler la réduction du lot pour les articles conservés ; le service client expliquera les montants exacts avant le traitement.

Ouvrez Commandes et compte pour consulter l'état du remboursement de chaque article. Une fois que BUYLCR a émis le remboursement, l'état s'affiche comme remboursé, et le relevé de votre prestataire de paiement le reflétera dans les délais indiqués ci-dessus.

Si un remboursement est indiqué comme émis mais n'apparaît pas après 10 jours ouvrés, contactez le service client avec votre numéro de commande et nous vous fournirons la référence de remboursement du prestataire afin que vous puissiez la vérifier auprès de votre banque.