よくあるご質問（FAQ）

Q: How do I place an order? A: Add items to your cart, open the cart, and proceed to checkout. Sign in or continue as a guest where available, enter your shipping address, choose a payment method, and confirm the order.

A: 注文は通常、発送前であれば無料でキャンセルできます。注文とアカウントを開いてキャンセルをリクエストするか、サポートにお問い合わせください。発送後は、代わりに返品手続きをご利用ください — 詳細は注文キャンセルポリシーをご覧ください。

Q: Which payment methods do you accept? A: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and buy-now-pay-later providers such as Klarna, Afterpay, and Affirm where available.

A: はい。お支払いは認定されたプロバイダーにより暗号化された接続を通じて処理され、当社がお客様の完全なカード番号を保存したり、メールやチャットでパスワードやワンタイムコードを求めたりすることは一切ありません。

Q: How long does delivery take? A: Local warehouse items typically arrive in 2–8 business days; standard international shipping usually takes 8–20 business days after the package ships. See the Shipping Policy for details.

A: 注文とアカウントを開き、注文を選択すると、追跡番号とステータスを確認できます。追跡情報の更新は、発送後の最初の動きが表示されるまで最大 48 時間かかる場合があります。

A: 海外へのご注文には、お客様の国によって定められた輸入関税や税金が課される場合があります。法律で義務付けられている場合、これらの料金は配送業者によって徴収されるか、チェックアウト時に表示されます。

Q: 商品の返品はどのように行えばよいですか？\nA: お届けから90日以内に「注文とアカウント」から返品を申請するか、サポートまでご連絡ください。承認後、案内に従って商品をご返送ください。詳しい手順については返品・交換をご覧ください。

A: 返金は承認後1〜3営業日以内に処理されます。ウォレットには通常24〜72時間以内に、カードには3〜10営業日以内に反映されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

Q: パスワードをリセットするにはどうすればよいですか？\nA: アカウントページのサインインヘルパーを利用し、メールの案内に従ってください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、サポートまでご連絡ください。

A: お客様のデータは、注文の処理、サイトの安全性の確保、サービスの改善のために使用します。詳細およびお客様の選択肢については、プライバシーポリシー、Cookieポリシー、GDPRのページをご覧ください。