자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 주문은 어떻게 하나요?\nA: 상품을 장바구니에 담고 장바구니를 연 뒤 결제를 진행하세요. 가능한 경우 로그인하거나 비회원으로 계속 진행하고, 배송 주소를 입력한 후 결제 수단을 선택하고 주문을 확정하세요.

A: 주문은 일반적으로 발송 전에 무료로 취소할 수 있습니다. 주문 및 계정을 열어 취소를 요청하거나 고객 지원에 문의하세요. 발송 이후에는 반품 절차를 이용해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 주문 취소 정책을 참조하세요.

Q: 어떤 결제 수단을 받나요?\nA: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, 그리고 가능한 경우 Klarna, Afterpay, Affirm과 같은 후불 결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

A: 네. 결제는 암호화된 연결을 통해 인증된 결제 제공업체에서 처리되며, 저희는 귀하의 전체 카드 번호를 저장하지 않으며 이메일이나 채팅으로 비밀번호나 일회용 코드를 요청하지 않습니다.

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?\nA: 현지 창고 상품은 일반적으로 영업일 기준 2~8일 내에 도착하며, 일반 국제 배송은 패키지 발송 후 보통 영업일 기준 8~20일이 걸립니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

A: 주문 및 계정을 열고 해당 주문을 선택하면 운송장 번호와 상태를 확인할 수 있습니다. 발송 후 첫 이동이 표시되기까지 추적 업데이트에 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.

답변: 해외 주문에는 귀하의 국가에서 정한 수입 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다. 법에서 요구하는 경우, 이러한 비용은 운송업체가 징수하거나 결제 시 표시됩니다.

질문: 상품을 어떻게 반품하나요?\n답변: 배송일로부터 90일 이내에 주문 및 계정에서 반품을 신청하거나 고객 지원에 문의하십시오. 승인되면 안내된 지침에 따라 상품을 반송해 주십시오. 전체 절차는 반품 및 교환을 참조하십시오.

답변: 환불은 승인 후 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다. 전자지갑은 보통 24~72시간 내에, 카드는 영업일 기준 3~10일 내에 반영됩니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조하십시오.

질문: 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?\n답변: 계정 페이지의 로그인 도움말을 이용하고 이메일 안내에 따라 진행하십시오. 이메일이 도착하지 않으면 스팸 폴더를 확인하거나 고객 지원에 문의하십시오.

답변: 당사는 주문 처리, 사이트 보안, 서비스 개선을 위해 귀하의 데이터를 사용합니다. 자세한 내용과 선택 사항은 개인정보 처리방침, 쿠키 정책 및 GDPR 페이지를 참조하십시오.