Restitutiebeleid

BUYLCR verstrekt restituties in de volgende situaties:

Terugbetalingen worden waar mogelijk uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een kaart hebt betaald, gaat de terugbetaling naar dezelfde kaart; als u met een digitale wallet zoals PayPal, Apple Pay of Google Pay hebt betaald, gaat de terugbetaling naar die wallet.

Bij buy-now-pay-later-bestellingen (Klarna, Afterpay, Affirm en vergelijkbare diensten) worden terugbetalingen verrekend met of worden de resterende termijnen geannuleerd volgens de voorwaarden van de aanbieder; reeds betaalde termijnen worden terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wanneer een terugbetaling via de oorspronkelijke methode niet mogelijk is (bijvoorbeeld bij een verlopen kaart), zal onze klantenservice samen met u een redelijk alternatief regelen.

Nadat een terugbetaling is goedgekeurd, voert BUYLCR deze binnen 1–3 werkdagen uit. Hoe snel het bedrag zichtbaar is, hangt af van de betaalprovider:

Goedgekeurde retourzendingen in originele staat krijgen een volledige terugbetaling van de artikelprijs en de toepasselijke belastingen.

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen van toepassing zijn wanneer: onderdelen of accessoires van het artikel ontbreken; het artikel tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan eenvoudige inspectie; of een retourzending wegens bedenkingen een aftrek van de retourverzendkosten vereist. Elke aftrek wordt uitgelegd voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout (verkeerd, beschadigd of defect artikel).

Wanneer een artikel dat met een korting of actie is gekocht, wordt terugbetaald, is de terugbetaling gebaseerd op het bedrag dat daadwerkelijk voor dat artikel is betaald, niet op de catalogusprijs. Bij bundelacties kan het retourneren van één artikel de bundelkorting voor de behouden artikelen verlagen of annuleren; de klantenservice zal de exacte bedragen uitleggen voordat de terugbetaling wordt verwerkt.

Open Bestellingen & Account om de terugbetalingsstatus van elk artikel te bekijken. Zodra BUYLCR de terugbetaling uitvoert, wordt de status weergegeven als terugbetaald, en uw betalingsprovider zal dit binnen de hierboven genoemde termijnen op uw afschrift tonen.

Als een terugbetaling als uitgevoerd is gemarkeerd maar na 10 werkdagen nog niet is verschenen, neem dan contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en wij zullen u de terugbetalingsreferentie van de provider verstrekken zodat u dit kunt controleren bij uw bank.