Retouren & Ruilen

De meeste artikelen kunnen binnen 90 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze ongebruikt, ongewassen en in hun originele staat zijn, met labels en verpakking intact.

Voor hygiënegerelateerde categorieën zoals ondergoed, zwemkleding en piercing-sieraden worden retouren alleen geaccepteerd als de originele hygiënezegel ongebroken is.

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

Als de pasvorm of kleur niet klopt, kunt u in plaats van een terugbetaling een ruil aanvragen. Kies Ruilen bij het indienen van uw aanvraag en geef de gewenste maat of kleur aan.

Ruil is afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad. Als het vervangende artikel niet beschikbaar is, storten wij in plaats daarvan een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Stuur het originele artikel snel terug om ruilingen te bespoedigen — de vervanging wordt gedurende een beperkte tijd gereserveerd nadat uw ruilaanvraag is goedgekeurd.

Voor artikelen die beschadigd, defect of niet zoals beschreven aankomen, vergoedt BUYLCR de kosten voor de retourzending.

Bij retourzendingen wegens bedenkingen kunnen de verzendkosten voor de retourzending van de terugbetaling worden afgetrokken, tenzij de plaatselijke wetgeving anders bepaalt.

Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het ontvangstbewijs totdat de terugbetaling is bevestigd.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en de keuring heeft doorstaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 1–3 werkdagen; banken en betaalproviders kunnen nog eens 3–10 werkdagen nodig hebben om de gelden bij te schrijven.

Volledige details over de voorwaarden voor terugbetaling, de methoden en de termijnen vindt u in ons Terugbetalingsbeleid.

Het volgende kan in het algemeen niet worden geretourneerd, tenzij het beschadigd of defect aankomt:

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, of niet is wat u hebt besteld, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met de klantenservice met foto's van het artikel en het verzendlabel. Wij regelen een gratis retourzending, vervanging of volledige terugbetaling.