Refusjonspolicy

BUYLCR utsteder refusjoner i følgende situasjoner:

Refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmetode når det er mulig. Hvis du betalte med kort, går refusjonen tilbake til samme kort; hvis du betalte med en digital lommebok som PayPal, Apple Pay eller Google Pay, går refusjonen tilbake til den lommeboken.

For kjøp-nå-betal-senere-ordrer (Klarna, Afterpay, Affirm og lignende) justeres eller kanselleres gjenstående avdrag i samsvar med tilbyderens vilkår; allerede betalte avdrag returneres til din opprinnelige betalingsmetode.

Dersom refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden ikke er mulig (for eksempel et utløpt kort), vil kundestøtten avtale et rimelig alternativ med deg.

Etter at en refusjon er godkjent, utsteder BUYLCR den innen 1–3 virkedager. Hvor raskt den vises, avhenger av betalingsleverandøren:

Godkjente returer i original stand mottar full refusjon av varens pris og gjeldende avgifter.

Delvise refusjoner kan gjelde når: deler eller tilbehør til varen mangler; varen viser tegn på bruk utover enkel inspeksjon; eller en retur på grunn av ombestemmelse krever fradrag for returfrakt. Eventuelle fradrag forklares før refusjonen behandles.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes når returen skyldes vår feil (feil, skadet eller defekt vare).

Når en vare kjøpt med rabatt eller kampanje refunderes, baseres refusjonen på beløpet som faktisk ble betalt for den varen, ikke på veiledende pris. For pakkekampanjer kan retur av én vare redusere eller oppheve pakkerabatten for varene du beholder; kundestøtte vil forklare de nøyaktige beløpene før behandlingen.

Åpne Bestillinger og konto for å se refusjonsstatusen for hver vare. Når BUYLCR utsteder refusjonen, vises statusen som refundert, og kontoutskriften fra betalingsleverandøren din vil vise den innen tidsrammene ovenfor.

Hvis en refusjon er merket som utstedt, men ikke har dukket opp etter 10 virkedager, kontakt kundestøtte med ordrenummeret ditt, så gir vi deg leverandørens refusjonsreferanse slik at du kan sjekke den med banken din.