Política de Cancelamento de Encomendas

A maioria das encomendas pode ser cancelada sem custos em qualquer momento antes de a encomenda ser entregue à transportadora. Assim que uma encomenda entra em embalagem ou é enviada, já não pode ser cancelada — após a entrega, utilize antes a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Após o envio da encomenda, o cancelamento já não é possível porque a encomenda já se encontra na rede da transportadora. Pode recusar a entrega quando tal for permitido, ou receber o artigo e iniciar uma devolução ao abrigo da Política de Devoluções e Reembolsos dentro do prazo de devolução.

As encomendas com vários artigos podem já estar parcialmente embaladas. Nesse caso, cancelaremos os artigos que ainda não foram enviados e reembolsá-los-emos individualmente; os artigos já enviados seguem o processo de devolução.

Os cancelamentos aprovados são reembolsados no seu método de pagamento original. A maioria dos reembolsos é emitida no prazo de 1 a 3 dias úteis após a aprovação; o seu banco ou fornecedor de pagamentos pode demorar mais 3 a 10 dias úteis a disponibilizar os fundos.

Se pagou com um serviço de compre agora e pague depois, o saldo restante referente aos artigos cancelados é ajustado ou reembolsado de acordo com os termos desse prestador.

Alguns artigos feitos por medida ou personalizados podem entrar rapidamente em produção e tornar-se não canceláveis pouco tempo após a compra. Se um cancelamento for recusado por este motivo, o apoio ao cliente explicará a razão e as alternativas disponíveis.