Devoluções e Trocas

A maioria dos artigos pode ser devolvida no prazo de 90 dias após a entrega, desde que não tenham sido usados nem lavados e se encontrem no seu estado original, com as etiquetas e a embalagem intactas.

Para categorias relacionadas com higiene, como roupa interior, fatos de banho e joalharia para piercings, as devoluções só são aceites se o selo de higiene original estiver intacto.

Para devolver um artigo, siga estes passos:

Se o tamanho ou a cor não forem os adequados, pode solicitar uma troca em vez de um reembolso. Escolha Troca ao submeter o seu pedido e especifique o tamanho ou a cor pretendidos.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. Se o artigo de substituição não estiver disponível, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original.

Para acelerar as trocas, envie o artigo original de volta com prontidão — a substituição fica reservada por tempo limitado após a aprovação do seu pedido de troca.

Para artigos que cheguem danificados, com defeito ou diferentes do descrito, a BUYLCR suporta os custos de envio da devolução.

No caso de devoluções por mudança de opinião, os custos de envio da devolução podem ser deduzidos do reembolso, salvo se a legislação local previr de outra forma.

Utilize um método de envio com seguimento e guarde o recibo até o reembolso ser confirmado.

Depois de recebido e inspecionado o artigo devolvido, o reembolso é emitido para o seu método de pagamento original, normalmente no prazo de 1 a 3 dias úteis; os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem demorar mais 3 a 10 dias úteis a depositar os fundos.

Os detalhes completos sobre a elegibilidade, os métodos e os prazos de reembolso estão disponíveis na nossa Política de Reembolso.

Os seguintes artigos geralmente não podem ser devolvidos, salvo se chegarem danificados ou com defeito:

Se um artigo chegar danificado, com defeito ou não for o que encomendou, contacte o apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a entrega, com fotografias do artigo e da etiqueta de envio. Organizaremos uma devolução gratuita, uma substituição ou um reembolso total.