Политика возмещения средств
Last updated: 2026-09-12
Настоящая Политика возмещения средств разъясняет, когда вы можете получить возмещение, каким образом оно производится и сколько времени занимает каждый этап. Она действует в совокупности с нашими Политиками возврата и обмена, отмены заказа и доставки.
Когда вы можете получить возмещение средств
BUYLCR производит возмещение средств в следующих случаях:
- Заказ, который вы отменили до отправки
- Возвращённый товар, успешно прошедший проверку в течение 90-дневного срока возврата
- Товар, прибывший повреждённым, с дефектами или существенно не соответствующий описанию
- Посылка, признанная перевозчиком утерянной или не доставленная значительно позже предполагаемого срока
- Заказ, который мы не можем выполнить, или очевидная ошибка в цене, которую мы исправляем до отправки
- Дублирующий или излишне списанный платёж
Способы возврата средств
Возврат средств по возможности производится на исходный способ оплаты. Если вы оплачивали картой, возврат зачисляется на ту же карту; если вы оплачивали через цифровой кошелёк, такой как PayPal, Apple Pay или Google Pay, возврат зачисляется в этот кошелёк.
Для заказов с оплатой частями (Klarna, Afterpay, Affirm и аналогичные) возврат средств корректирует или отменяет оставшиеся платежи в соответствии с условиями провайдера; уже оплаченные платежи возвращаются на исходный способ оплаты.
Если возврат на исходный способ оплаты невозможен (например, карта истекла), служба поддержки согласует с вами разумную альтернативу.
Сроки возврата средств
После одобрения возврата BUYLCR инициирует его в течение 1–3 рабочих дней. Как быстро средства поступят, зависит от платёжного провайдера:
- Цифровые кошельки: обычно в течение 24–72 часов
- Кредитные и дебетовые карты: примерно 3–10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента
- Провайдеры оплаты частями: в соответствии с графиком провайдера, обычно 5–10 рабочих дней
Полный и частичный возврат средств
Одобренные возвраты товара в первоначальном состоянии предполагают полный возврат стоимости товара и применимых налогов.
Частичный возврат средств может применяться, когда: отсутствуют детали или аксессуары товара; товар имеет признаки использования сверх простого осмотра; или возврат по причине изменения решения требует вычета стоимости обратной доставки. Любой вычет объясняется до обработки возврата.
Стоимость первоначальной доставки возвращается, если возврат связан с нашей ошибкой (не тот товар, повреждённый или бракованный товар).
Акции, скидки и комплекты
Если возвращается товар, купленный со скидкой или по акции, сумма возврата рассчитывается исходя из фактически уплаченной за этот товар суммы, а не из его цены по прайс-листу. В случае акций с комплектами возврат одного товара может уменьшить или отменить скидку на комплект для оставленных товаров; служба поддержки объяснит точные суммы до обработки возврата.
Как проверить статус возврата средств
Откройте раздел «Заказы и аккаунт», чтобы увидеть статус возврата средств по каждому товару. После того как BUYLCR оформляет возврат, статус отображается как «возвращено», и эта операция отразится в выписке вашего платёжного провайдера в указанные выше сроки.
Если возврат отмечен как оформленный, но средства не поступили по истечении 10 рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки, указав номер заказа, и мы предоставим ссылку (референс) на возврат от платёжного провайдера, чтобы вы могли проверить его в своём банке.
Company Information
Operator and contact details for all BUYLCR policies and services.
- Operating Company:
- LILIANG INC
- Address:
- 891 S University Blvd, Denver, CO 80209, USA
- Email:
- [email protected]
- Phone/WhatsApp:
- +86 180 5995 93803click to chat