Возврат и обмен

Большинство товаров можно вернуть в течение 90 дней с момента доставки при условии, что они не использовались, не стирались и находятся в первоначальном состоянии с сохранёнными ярлыками и упаковкой.

Для категорий, связанных с гигиеной, таких как нижнее бельё, купальники и пирсинг-украшения, возврат принимается только при сохранении неповреждённой оригинальной гигиенической пломбы.

Чтобы вернуть товар, выполните следующие шаги:

Если размер или цвет не подошёл, вы можете запросить обмен вместо возврата средств. При отправке запроса выберите «Обмен» и укажите предпочтительный размер или цвет.

Обмен осуществляется при наличии товара на складе. Если замена недоступна, мы вместо этого вернём средства на ваш первоначальный способ оплаты.

Чтобы ускорить обмен, своевременно отправьте оригинальный товар обратно — замена закрепляется за вами на ограниченное время после одобрения запроса на обмен.

Если товар прибыл повреждённым, с дефектами или не соответствует описанию, BUYLCR покрывает стоимость обратной доставки.

При возврате по причине изменения решения стоимость обратной доставки может быть вычтена из суммы возврата, если иное не предусмотрено местным законодательством.

Используйте способ доставки с возможностью отслеживания и сохраняйте квитанцию до подтверждения возврата средств.

После получения возвращённого товара и успешной проверки возврат средств производится на исходный способ оплаты, как правило, в течение 1–3 рабочих дней; банкам и платёжным провайдерам может потребоваться дополнительно 3–10 рабочих дней для зачисления средств.

Полная информация об условиях возврата средств, способах и сроках изложена в нашей Политике возврата средств.

Следующие категории товаров, как правило, не подлежат возврату, если они не прибыли повреждёнными или с дефектами:

Если товар прибыл повреждённым, неисправным или не соответствует вашему заказу, свяжитесь со службой поддержки в течение 14 дней с момента доставки, приложив фотографии товара и транспортной этикетки. Мы организуем бесплатный возврат, замену или полный возврат средств.