Політика скасування замовлень

Більшість замовлень можна скасувати безкоштовно в будь-який час до передачі посилки перевізнику. Щойно замовлення переходить у статус комплектування або відправляється, його більше не можна скасувати — після доставки, будь ласка, скористайтеся нашою Політикою повернення та відшкодування коштів.

Після відправлення посилки скасування більше неможливе, оскільки посилка вже перебуває в мережі перевізника. Ви можете відмовитися від доставки там, де це дозволено, або отримати товар і розпочати повернення згідно з Політикою повернення та відшкодування коштів у межах строку повернення.

Замовлення, що містять кілька товарів, можуть бути частково укомплектовані. У такому разі ми скасуємо товари, які ще не відправлено, і повернемо кошти за них окремо; товари, які вже відправлено, підлягають процедурі повернення.

Кошти за схвалені скасування повертаються на ваш початковий спосіб оплати. Більшість відшкодувань здійснюється протягом 1–3 робочих днів після схвалення; ваш банк або платіжний провайдер може потребувати додатково 3–10 робочих днів для зарахування коштів.

Якщо ви оплатили через сервіс «купуй зараз, плати потім», залишок за скасовані товари коригується або повертається відповідно до умов цього постачальника.

Деякі виготовлені на замовлення або персоналізовані товари можуть швидко потрапити у виробництво й стати такими, що не підлягають скасуванню невдовзі після покупки. Якщо скасування відхилено з цієї причини, служба підтримки пояснить причину та доступні альтернативи.