常見問題（FAQ）

問：我要如何下單？\n答：將商品加入購物車，開啟購物車並前往結帳。若可使用，請登入或選擇以訪客身分繼續，輸入您的收件地址，選擇付款方式，然後確認訂單。

答：訂單通常可在出貨前免費取消。請開啟「訂單與帳戶」以提出取消申請，或聯絡客服。出貨後，請改用我們的退貨流程——詳情請參閱「訂單取消政策」。

問：你們接受哪些付款方式？\n答：Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、PayPal、Apple Pay、Google Pay，以及可供使用時的先買後付服務商，例如 Klarna、Afterpay 和 Affirm。

答：安全。付款皆由經過認證的服務商透過加密連線處理，我們絕不會儲存您的完整卡號，也不會透過電子郵件或聊天室索取密碼與一次性驗證碼。

問：配送需要多久時間？\n答：當地倉庫的商品通常會在 2 至 8 個工作天內送達；標準國際運送通常在包裹出貨後需時 8 至 20 個工作天。詳情請參閱「運送政策」。

答：請開啟「訂單與帳戶」，選擇該筆訂單，即可查看其追蹤編號與狀態。出貨後，追蹤資訊最多可能需要 48 小時才會顯示第一筆動態。

A：國際訂單可能須依您所在國家/地區的規定支付進口關稅或稅金。在法律要求的情況下，這些費用會由承運商收取，或於結帳時顯示。

Q：我要如何退回商品？\nA：請於商品送達後 90 天內，透過「訂單與帳戶」提出退貨申請，或聯絡客服。申請核准後，請依照提供的指示將商品寄回。完整流程請參閱「退貨與換貨」。

A：退款會於核准後 1 至 3 個工作日內發出；電子錢包通常會在 24 至 72 小時內入帳，信用卡則需 3 至 10 個工作日。完整詳情請參閱「退款政策」。

Q：我要如何重設密碼？\nA：請使用帳戶頁面上的登入協助功能，並依照電子郵件中的指示操作。若未收到郵件，請檢查垃圾郵件資料夾，或聯絡客服。

A：我們使用您的資料來履行訂單、保護網站安全，以及改善我們的服務。詳情與您可以做的選擇，請參閱「隱私權政策」、「Cookie 政策」及「GDPR」頁面。