پرسش‌های متداول (FAQ)

Q: How do I place an order? A: Add items to your cart, open the cart, and proceed to checkout. Sign in or continue as a guest where available, enter your shipping address, choose a payment method, and confirm the order.

پاسخ: سفارش‌ها معمولاً پیش از ارسال، بدون هزینه قابل لغو هستند. برای درخواست لغو، بخش سفارش‌ها و حساب کاربری را باز کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. پس از ارسال، لطفاً به‌جای آن از فرآیند مرجوعی ما استفاده کنید — برای جزئیات، سیاست لغو سفارش را ببینید.

Q: Which payment methods do you accept? A: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and buy-now-pay-later providers such as Klarna, Afterpay, and Affirm where available.

پاسخ: بله. پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان معتبر از طریق اتصالات رمزنگاری‌شده پردازش می‌شوند و ما هرگز شماره کامل کارت شما را ذخیره نمی‌کنیم و رمزهای عبور و کدهای یک‌بارمصرف را از طریق ایمیل یا چت درخواست نمی‌کنیم.

Q: How long does delivery take? A: Local warehouse items typically arrive in 2–8 business days; standard international shipping usually takes 8–20 business days after the package ships. See the Shipping Policy for details.

پاسخ: بخش سفارش‌ها و حساب کاربری را باز کنید و سفارش موردنظر را انتخاب کنید تا شماره رهگیری و وضعیت آن را ببینید. به‌روزرسانی‌های رهگیری ممکن است تا ۴۸ ساعت پس از ارسال زمان ببرد تا اولین جابه‌جایی را نشان دهند.

پاسخ: سفارش‌های بین‌المللی ممکن است مشمول عوارض واردات یا مالیات‌هایی باشند که کشور شما تعیین می‌کند. در مواردی که قانون الزام کرده باشد، این هزینه‌ها توسط شرکت حمل‌کننده دریافت می‌شوند یا در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شوند.

Q: How do I return an item? A: Request the return from Orders & Account within 90 days of delivery, or contact support. Once approved, ship the item back following the instructions provided. See Returns & Exchange for the full process.

پاسخ: بازپرداخت‌ها ظرف ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید صادر می‌شوند؛ کیف‌پول‌ها معمولاً آن را در ۲۴ تا ۷۲ ساعت و کارت‌ها در ۳ تا ۱۰ روز کاری واریز می‌کنند. جزئیات کامل در سیاست بازپرداخت آمده است.

Q: How do I reset my password? A: Use the sign-in helper on the account page and follow the email instructions. If the email does not arrive, check the spam folder or contact support.

پاسخ: ما از داده‌های شما برای انجام سفارش‌ها، ایمن‌سازی سایت و بهبود خدمات خود استفاده می‌کنیم. برای مشاهده جزئیات و گزینه‌های در اختیار شما، به صفحات سیاست حفظ حریم خصوصی، سیاست کوکی‌ها و GDPR مراجعه کنید.