مرجوعی و تعویض

بیشتر اقلام را می‌توان تا ۹۰ روز پس از تحویل بازگرداند، به شرطی که استفاده نشده، شسته نشده و در وضعیت اولیه خود با برچسب‌ها و بسته‌بندی سالم باشند.

برای دسته‌های مرتبط با بهداشت مانند لباس زیر، لباس شنا و جواهرات سوراخ‌شده، بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که پلمب بهداشتی اولیه باز نشده باشد.

برای بازگرداندن یک کالا، این مراحل را دنبال کنید:

اگر اندازه یا رنگ مناسب نیست، می‌توانید به‌جای بازپرداخت، درخواست تعویض کنید. هنگام ارسال درخواست، گزینه تعویض را انتخاب کنید و اندازه یا رنگ مورد نظر خود را مشخص کنید.

تعویض‌ها به موجودی انبار بستگی دارد. اگر کالای جایگزین موجود نباشد، به‌جای آن بازپرداخت را به روش پرداخت اولیه شما انجام خواهیم داد.

برای تسریع تعویض کالا، لطفاً کالای اصلی را هرچه سریع‌تر بازگردانید — کالای جایگزین تنها برای مدت محدودی پس از تأیید درخواست تعویض شما رزرو می‌شود.

برای کالاهایی که آسیب‌دیده، معیوب یا مغایر با توضیحات به دست شما می‌رسند، BUYLCR هزینه ارسال مرجوعی را پوشش می‌دهد.

برای مرجوعی‌های ناشی از انصراف از خرید، ممکن است هزینه ارسال مرجوعی از مبلغ بازپرداخت کسر شود، مگر اینکه قوانین محلی به نحو دیگری مقرر کرده باشند.

از یک روش ارسال قابل ردیابی استفاده کنید و رسید را تا زمان تأیید بازپرداخت نگه دارید.

پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید بازرسی، بازپرداخت به روش پرداخت اولیه شما انجام می‌شود، به‌طور معمول ظرف ۱ تا ۳ روز کاری؛ بانک‌ها و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ممکن است برای واریز وجه ۳ تا ۱۰ روز کاری دیگر نیز زمان نیاز داشته باشند.

جزئیات کامل درباره شرایط احراز بازپرداخت، روش‌ها و بازه‌های زمانی در سیاست بازپرداخت ما آمده است.

موارد زیر به‌طور کلی قابل مرجوع کردن نیستند، مگر آنکه آسیب‌دیده یا معیوب به دست شما برسند:

اگر کالایی آسیب‌دیده، معیوب یا متفاوت با سفارش شما به دستتان رسید، ظرف ۱۴ روز پس از تحویل، همراه با عکس‌هایی از کالا و برچسب ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید. ما بازگشت رایگان، تعویض یا بازپرداخت کامل را ترتیب خواهیم داد.