Chính sách Hủy Đơn hàng

Hầu hết các đơn hàng đều có thể được hủy miễn phí vào bất kỳ thời điểm nào trước khi gói hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng đã bắt đầu được đóng gói hoặc đã gửi đi, đơn hàng không thể bị hủy nữa — thay vào đó, vui lòng sử dụng Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của chúng tôi sau khi giao hàng.

Sau khi gói hàng được gửi đi, không thể hủy đơn nữa vì bưu kiện đã nằm trong hệ thống của đơn vị vận chuyển. Bạn có thể từ chối nhận hàng ở những nơi được phép, hoặc nhận sản phẩm và bắt đầu quy trình đổi trả theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền trong thời hạn đổi trả.

Các đơn hàng gồm nhiều sản phẩm có thể đã được đóng gói một phần. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ hủy các sản phẩm chưa được gửi đi và hoàn tiền riêng cho từng sản phẩm; các sản phẩm đã gửi đi sẽ tuân theo quy trình đổi trả.

Các đơn hủy được chấp thuận sẽ được hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Hầu hết các khoản hoàn tiền được thực hiện trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi được chấp thuận; ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm 3–10 ngày làm việc để ghi có số tiền này.

Nếu bạn thanh toán bằng dịch vụ mua trước trả sau, số dư còn lại cho các mặt hàng đã hủy sẽ được điều chỉnh hoặc hoàn lại theo điều khoản của nhà cung cấp đó.

Một số mặt hàng đặt làm riêng hoặc cá nhân hóa có thể nhanh chóng được đưa vào sản xuất và không thể hủy ngay sau khi mua. Nếu yêu cầu hủy bị từ chối vì lý do này, bộ phận hỗ trợ sẽ giải thích lý do và các phương án thay thế hiện có.