سياسة استرداد الأموال

تُصدر BUYLCR المبالغ المستردة في الحالات التالية:

يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك كلما كان ذلك ممكنًا. إذا دفعت ببطاقة، يُعاد المبلغ المسترد إلى البطاقة نفسها؛ وإذا دفعت بمحفظة رقمية مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay، يُعاد المبلغ المسترد إلى تلك المحفظة.

بالنسبة لطلبات الشراء الآن والدفع لاحقًا (Klarna وAfterpay وAffirm وما شابهها)، تعمل المبالغ المستردة على تعديل أو إلغاء الأقساط المتبقية وفقًا لشروط مزود الخدمة؛ وتُعاد الأقساط المدفوعة بالفعل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

في الحالات التي يتعذر فيها استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية (على سبيل المثال، بطاقة منتهية الصلاحية)، سيرتب فريق الدعم بديلاً معقولاً معك.

بعد الموافقة على استرداد المبلغ، يصدره BUYLCR خلال 1–3 أيام عمل. وتعتمد سرعة ظهوره على مزود الدفع:

تحصل المرتجعات الموافق عليها والتي تكون بحالتها الأصلية على استرداد كامل لسعر المنتج والضرائب المطبقة.

قد تُطبق المبالغ المستردة الجزئية في الحالات التالية: فقدان أجزاء أو ملحقات المنتج؛ أو ظهور علامات استخدام على المنتج تتجاوز الفحص البسيط؛ أو عندما يتطلب الإرجاع بسبب تغيير الرأي خصم تكاليف شحن الإرجاع. ويتم توضيح أي خصم قبل معالجة استرداد المبلغ.

تُرد رسوم الشحن الأصلية عندما يكون الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو تالف أو معيب).

عند استرداد مبلغ منتج تم شراؤه بخصم أو عرض ترويجي، يعتمد المبلغ المسترد على المبلغ المدفوع فعليًا مقابل ذلك المنتج، وليس على سعره المدرج. وفيما يخص عروض الحزم، قد يؤدي إرجاع أحد المنتجات إلى تقليل خصم الحزمة للمنتجات المحتفظ بها أو إلغائه؛ وسيوضح فريق الدعم المبالغ الدقيقة قبل معالجة الطلب.

افتح قسم الطلبات والحساب للاطلاع على حالة استرداد المبلغ لكل منتج. وبمجرد أن يصدر BUYLCR عملية الاسترداد، ستظهر الحالة على أنها "تم الاسترداد"، وسيظهر ذلك في كشف حساب مزود الدفع لديك ضمن المدد الزمنية المذكورة أعلاه.

إذا كانت عملية الاسترداد مُعلَّمة على أنها صادرة لكنها لم تظهر بعد مرور 10 أيام عمل، فتواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم طلبك وسنزوّدك بالمرجع الخاص بعملية الاسترداد لدى مزود الدفع لتتحقق منه مع البنك الذي تتعامل معه.