الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع معظم المنتجات خلال 90 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع بقاء البطاقات والعبوة سليمة.

بالنسبة للفئات المتعلقة بالنظافة مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة والمجوهرات المخصصة للثقب، لا يُقبل الإرجاع إلا إذا كان ختم النظافة الأصلي غير مفتوح.

لإرجاع منتج، اتبع الخطوات التالية:

إذا لم يكن المقاس أو اللون مناسبًا، يمكنك طلب استبدال بدلاً من استرداد المبلغ. اختر استبدال عند تقديم طلبك وحدد المقاس أو اللون المفضل.

تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المخزون. وإذا لم يكن البديل متاحًا، فسنصدر استردادًا للمبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بدلاً من ذلك.

لتسريع عمليات الاستبدال، يُرجى إعادة إرسال المنتج الأصلي في أقرب وقت ممكن — إذ يتم حجز المنتج البديل لمدة محدودة بعد الموافقة على طلب الاستبدال الخاص بك.

بالنسبة للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للوصف، تتحمل BUYLCR تكلفة شحن الإرجاع.

بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، قد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد ما لم ينص القانون المحلي على خلاف ذلك.

استخدم طريقة شحن قابلة للتتبع واحتفظ بإيصال الشحن حتى تأكيد استرداد المبلغ.

بمجرد استلام المنتج المُعاد واجتيازه الفحص، يتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، عادةً خلال 1–3 أيام عمل؛ وقد تستغرق البنوك ومزودو خدمات الدفع 3–10 أيام عمل إضافية لإيداع المبلغ.

تتوفر التفاصيل الكاملة حول أهلية استرداد المبلغ وطرقه ومدته الزمنية في سياسة استرداد المبلغ الخاصة بنا.

لا يمكن عمومًا إرجاع ما يلي إلا إذا وصل تالفًا أو معيبًا:

إذا وصل العنصر تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبته، فاتصل بالدعم خلال 14 يومًا من التسليم مع صور للعنصر وبطاقة الشحن. وسنرتب إرجاعًا مجانيًا أو استبدالًا أو استردادًا كاملًا للمبلغ.